最近，无锡联保中心第906医院温州医疗区麻醉科文职护士刘琼，为越来越多人熟知。为何？一者，她工作起来风风火火；二者，她用“心疗”解“心锁”，让很多住院患者记住了她。
疫情防控期间，16名不符合出院条件的军人滞留在医院。拥有国家二级心理咨询师证书的刘琼心想，这会不会给住院军人带来心理上的影响和压力？
情况果然不出所料。因阑尾炎手术住院的上等兵小胡，一度变得少言寡语；因训练骨折住院的下士小汪，多日胃口不佳；因肾结石住院的中士小马也有点郁郁寡欢。了解得知，小胡是担心在医院增加感染新冠肺炎的风险；训练成绩优异的小汪怕住院耽误了训练，影响骨干地位；小马是湖北籍，一直担心家人的健康。
找到问题所在，刘琼便风风火火展开工作。她拍摄了多段视频，包括全院定时消杀情况，门急诊、住院部、家属区入口等关键位置设置的24小时出入人员体温测量区，通过直观画面让小胡了解医院防控情况。为减少小马挂念家人的忧虑，医院通过其所在部队，给部分官兵家庭所在地有关部门发函，协调解决军属生活方面的困难。对担心住院时间久了影响训练的小汪，让他在不影响伤情恢复的前提下，适当进行室内训练。与此同时，她根据其他住院官兵的心理测试结果，有选择性地进行放松治疗或心理疏导。
一段时间后，16名官兵全部康复出院。此后，她的服务范围由最初的住院官兵，扩大到所有需要心理疏导的住院患者。
其实，早在两年前她随海军千岛湖舰参加护航时，就已经通过心理疏导辅助治疗的方式，为很多官兵进行了有效服务。
那时，编队上等兵小朱突发水痘，被隔离在病房。身体上的不适和心理上的孤独，让小朱一度情绪低落。刘琼得知后，主动请缨照顾小朱。期间，刘琼对他进行心理疏导，不仅缓解了他的情绪，还总结出一套调理封闭状态下心理健康状况的方式方法。此后护航的日子里，刘琼对舰船上需要心理疏导的官兵及时进行心理干预，成了舰船官兵的知心大姐。
针对防控疫情之类的突发情况，刘琼说，既不能掉以轻心，也不能过度紧张。她希望利用自己所学知识，帮助患者把握好这个度，为他们早日康复尽一份绵薄之力。