教育部华中师范大学心理援助热线平台正式开通？这是首个提供综合接入服务的心理援助平台，专为应对和纾解此次疫情中出现的各种心理问题而开设。人们可以通过小程序、公众号和热线电话等多种方式接入，与传统热线电话不同的是，人们也可以通过在线语音、在线文字等多种方式进行心理咨询（接入方式请见文末）。该平台基于腾讯云联络中心搭建而成，由腾讯教育、腾讯社会研究中心提供技术支持。
2020年1月31日，针对疫情中普遍出现的心理问题，华中师范大学发挥学科优势，由心理学院、青少年网络心理与行为教育部重点实验室、人的发展与心理健康湖北省重点实验室、华中师范大学心理健康教育中心联合开设了一个面向社会提供心理援助服务的综合平台。心理专业师生与腾讯教育技术人员协作攻关，紧急搭建平台完成部署。开放之初主要面向学生群体和一般公众。此次升级之后，平台扩大了志愿者的服务队伍和服务对象，面向大众提供志愿服务。同时根据实际需要，特别为三类重点人群提供及时的心理援助，分别是：奋战在湖北省及武汉市防疫工作一线的医护人员、患者及家属、公安干警及安保人员，同时也服务于其他公众。
在教育部支持下，平台依托高等学校心理健康教育专家指导委员会、教育部心理学类专业教学指导委员会、全国应用心理专业学位研究生教育指导委员会和中国心理学会“安心行动”网络，广泛动员了来自全国的经验丰富、资质优良的心理咨询专业人员加入。目前，已有200多所高校和其他机构的专业志愿人员加入了平台。已有轮值和后备心理咨询师超过3000 余位，督导师200 余位。平台组织100 余名督导师开展热线 人次参与。
华中师范大学心理学院副教授田媛提示，疫情期间也可以进行自我心理状况审视及调整。“我们可以通过正念练习的方式增强自我感受力，对身体进行扫描。例如，从早上起床、刷牙、洗脸等日常事务到运动、吃饭、学习、工作等，试着‘一次只做一件事’，在做事时全身心的投入当下，专注于活动本身，通过感受自我，观察自我，觉察审视自我，从而更好的了解自己、接纳自己。”她说。