安徽“希望24热线小时心理咨询?本报讯 “我知道我有精神分裂症,别人都不敢理我,我就是想找人说说话。”昨天中午,在合肥城北一栋普通居民楼里,电话铃声突然响起。志愿者江先生接起电话,安静地听对方诉说。昨日,中国生命危机干预热线小时在线,为有心理咨询需求的市民守候着。
从昨天中午12点到下午6点,安徽“希望24热线个由外地转来的电线热线”执行长谢慧敏告诉记者,目前已开通该热线个城市是联动的,电话占线时会被自动转接到邻省,“防止漏接,保证每一个电话都有人接听。”
“下午接到一个省外抑郁症患者的电话,开口就说太痛苦,不想活了。”志愿者小陈第一天上岗,就遇到了“最高等级”问题。调整好状态,小陈认真地倾听,小心地回复。“差不多聊了一个半小时,终于打消他自杀念头。”
据了解,接听“希望24热线”的志愿者均具备国家二级、三级心理咨询师资质。按照“希望24热线”的规定,所有接线员信息和来电人信息,全部都是保密的。
每个电话结束后,接线员不能继续联系来电人。“除非是特别严重的,如已经在自杀,但电话断了,这时我们才会回拨,并与警方联系。”“希望24热线”学术主管孙启亮说。
接线员在接完一个电话后,会把内容输入全国统一的系统,供每月进行生命危急案例统计与分析。孙启亮说,通过该平台,可以了解目前全国生命危急、自杀人群,以及心理问题的基本情况。 本报记者 吴碧琦
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