今年上半年，中央国家机关工会联合会面向中央国家机关职工开展调研。结果表明，部分职工感到中等程度及以上的压力。大多数职工认为心理健康服务对调试身心有帮助。
中央国家机关工会联合会常务副主席谈宜彦介绍，为机关职工心理健康提供优良服务，工会联合会决定建立完善四个服务体系：科普服务体系，切实发挥群众组织的宣传优势，通过讲座、宣传、网站、发放材料等形式，不断增强职工的心理健康意识。心检服务体系，充分运用心理学研究成果，建立机关职工心理健康测评体系，定期开展心理健康测评，加强心理危机的监控和筛查，确保早发现、早介入、早干预、早解决。咨询服务体系，加强心理咨询热线、门诊服务建设，提高个体的服务水平，逐步探索建立服务新模式。培训服务体系，包括建立面向广大职工的培训课程体系和抓好咨询师队伍、工会干部队伍和专家服务队伍的培训。
中央国家机关工委副书记、工会联合会主席姚志平在热线开通仪式上说，重视、关心、关注职工队伍的心理健康问题，是现代社会发展进程中需要着力解决的重大课题。要把搞好职工心理健康服务，作为新形势下开展职工思想政治工作的重要内容，作为推进机关工会工作创新、提高服务职工层次、拓宽服务职工领域的重点工作，作为加强和改进机关党的工作的重要抓手。
据了解，此次邀请的３０多名心理咨询专家全部具备心理咨询师专业资质。心理健康咨询服务热线，同时也为职工的子女、配偶和父母等家庭成员提供咨询服务，固定服务热线小时全天候服务。