齐齐哈尔市强化心理健康教育疏导筑牢干部群众心理防线，齐齐哈尔市为增强干部群众心理防护能力和战“疫”信心，及时启动心理援助方案，开展应急心理健康教育和疏导工作，建立了“政府主导、部门联动、专业支撑、社会协同、群众参与”的心理健康教育和疏导模式，为全市干部群众筑牢应对疫情考验心理防线。
通过电视台、报刊、微信、微博等多种载体，及时宣传全省统一下发的心理疏导视频、图片和文字资料80余个。市电视台《直播鹤城》栏目邀请心理专家做客直播间，就疫情期间易出现的心理问题进行网络解析和答疑。讷河市录制了专题心理疏导视频《科学应对疫情居家隔离期》，整理推送权威心理疏导知识。龙江县开设了《新闻会客厅——调整心态，正确面对疫情》心理访谈，现场进行互动。甘南县录制了《众志成城 抗击疫情电视心理访谈》节目，进行心理放松小技巧的宣传。建华区针对社区（村屯）战“疫”一线人员，创作了诗歌《看不清你的脸》。龙沙区开展《风雨之中 同心同声》朗诵活动，激发斗志、鼓舞士气。富拉尔基区、铁锋区针对未成年群体，开展“小手拉大手”活动，运用抖音小视频、绘画书法等拓展心理疏导渠道。全市各基层单位通过办简报、张贴宣传海报、发放宣传单、制作条幅，以及乡村大喇叭广播等社会宣传手段，全方位营造战“疫”健康心理氛围，有效消除广大群众紧张心理情绪。
为保证心理咨询服务的专业性，多方位整合人才队伍，及时向干部群众提供心理支持、心理疏导和心理关爱等方面的服务和帮助。开通心理援助热线，通过媒体向社会公布热线电话，由行业内专家学者为参与疫情防控的医务人员、其他工作者和群众提供心理学、心理危机干预和精神卫生相关的援助工作。升级“96311”未成年人心理健康热线为未成年人抗击疫情心理健康热线”青少年心理咨询热线的基础上增设防疫心理咨询模块。开通24小时服务热线，为奋战在一线的民警减压释负。针对特类小区和一类小区居民易出现情绪急躁、心理压力过大的情况，组建38名人员构成的专业队伍，有针对性开展心理疏导工作。
发挥新时代文明实践中心的阵地作用，第一时间利用各载体平台招募、组织专业志愿服务队伍，通过统筹资源，搭建心理援助“网格化”志愿服务体系。全市各界心理咨询组织积极响应号召，通过微信群、QQ群等畅通聆听渠道，同向精准发力，多措并举启动应急志愿服务活动，满足不同层次群众的心理关爱需求。富裕县组织志愿者以“1+1”私密援助、“家庭教育公益大讲堂”“妇联微课堂”等方式对居民进行在线心理援助。克东县巾帼志愿者利用“传统文化微家”，开设亲子沟通，亲子阅读等活动，应对家庭战“疫”难题。碾子山区组织心理咨询志愿服务队，利用户外音响在封闭小区开展红色歌曲和轻音乐欣赏活动，缓解心理紧张和压力。各级志愿服务组织有针对性开展“贴心”服务，编排和创作70余个缓解抗击疫情心理、坚定信心的音视频宣传资料和文艺作品。截至目前，全市近120个志愿服务组织，300余名志愿者参加战“疫”心理援助服务活动，通过热线电话、远程网络服务，“一对一”心理关爱和疏导近2100人次，运用媒体技术宣传心理健康知识645次，受众人数6万人次，及时为广大群众佩戴“心灵口罩”，注射“精神疫苗”。（朱楠）
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