太原开通8条新冠肺炎疫情心理援助热线服务四级人群！3月1日，太原市卫生健康委员会发布消息，为积极预防、减缓和尽量控制疫情的负面心理社会影响，及时解决和疏导市民的心理问题，太原市将心理危机干预融入疫情防控总体工作中去，制定出台新冠肺炎疫情心理危机干预实施方案。
太原市疫情防控领导小组办公室将新冠肺炎疫情影响人群分为四级，第一级人群是新冠肺炎确诊患者(住院治疗的重症及以上患者)、疫情防控一线医护人员、疾控人员和管理人员等；第二级人群是居家隔离的轻症患者(密切接触者、疑似患者)，到医院就诊的发热患者；第三级人群是与第一级、第二级人群有关的人，如家属、同事、朋友，参加疫情应对的后方救援者，如现场指挥、组织管理人员、志愿者等；第四级人群是受疫情防控措施影响的疫区相关人群、易感人群、普通公众。
为规范开展新冠肺炎疫情相关心理危机干预工作，太原市专门成立市级心理危机干预专家组、市级心理救援医疗队，依托太原市精神病医院等七个机构开通八条心理援助热线，重点落实好四项措施。
及时识别高危人群：评估目标人群的心理健康状况，及时识别区分高危人群、普通人群；对高危人群开展心理危机干预，避免极端事件的发生，如自杀、自伤、伤医和其他冲动行为等；对普通人群开展心理健康教育；发现可能出现的群体心理危机苗头，及时向所在地疫情防控工作领导小组报告，并提供解决方案。
组织开展心理危机干预培训：充分利用“视频培训”和“掌上办公”等方式，为疫情防控一线医务人员、各级职能部门一线防治人员、门急诊筛查的医务人员、疾病预防控制机构中参加流行病学调查和消毒等工作的人员、村居(社区)干部及网格员，以及在政府相关部门参加指挥、组织、协调工作的人员提供心理危机干预培训和服务。
强化医疗机构心理健康服务：各级各类医疗卫生机构加强对就诊患者的心理健康教育，在定点医院和发热门诊向住院和就诊患者免费发放心理关怀卡或告知热线电话，加强医患间的交流和沟通，避免因患者冲动而对一线医务人员造成人身伤害。医疗机构要开展医务人员心理健康监测，及时进行心理疏导和干预，合理制定工作时间表，为疫情防控一线医务人员减压。
打造线上线下立体心防网络：充分发挥现有心理援助热线和多种线上通讯手段的作用，制作科普视频和宣传资料，利用电视、报刊、微信、微博等多种途径，广泛开展多种形式心理健康宣传教育。
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