线上公益心理援助：抗击疫情心理健康同样重要？疫情发生以来，线上心理咨询量呈现上升趋势。1月27日，美团到店综合业务联合壹点灵、幸福谋方、北京怡然心语等多家心理咨询机构共同发起免费在线心理援助行动，为奋战在湖北一线的医护人员、确诊病人、被隔离观察患者及其家属提供情绪压力疏导与心理陪护等相关服务。
据悉，此次心理援助的第一阶段面向湖北地区开放，目前已经扩展到覆盖全国300多个城市和地区。有11家机构300多名心理咨询师为民众提供专业服务。上线位用户通过公益页面预约心理咨询服务。
作为首批加入美团公益援助的心理咨询机构，幸福谋方创始人何永敏介绍，团队在第一时间成立了抗击疫情心理援助小组，紧急招募有危机干预经验的咨询师，并且建立督导和培训机制。咨询助理24小时轮班，技术人员全天待命，确保咨询系统安全稳定。
壹点灵是目前平台上接待用户心理咨询数量最多的机构。壹点灵心理咨询业务负责人斐尹介绍，“我们的公益招募发起后，有1000多名咨询师踊跃报名，通过对报名者资质、服务时长、危机干预经验等严格的审核，我们紧急筛选出第一批100位志愿者。目前志愿者范围已经扩大到215位。多位咨询师还自发录制各种抗击疫情缓解焦虑的心理健康小贴士，科普教育隔离在家的民众。”
心理咨询师孔焕云1月22日从无锡回到湖北孝感老家过年，后因封城被困在孝感。看到在线公益心理援助行动的招募后，她第一时间就报名了。“8年前我在湖北襄阳市妇幼保健院当检验科医生，如果不是因为家庭原因移居到无锡，这场战役我本该冲在抗击疫情第一线的。医院的同事们都坚守在一线，非常辛苦。做公益心理援助服务，也是换个方式支持湖北，虽不在一线，但我的心跟大家在一起。” 孔焕云坦言： “我接待的多是20岁出头的年轻人，比较焦虑、害怕，担心、怀疑自己被感染，被各种真假信息裹挟。以前做医生的经验此时会比较有优势，我会从专业角度帮助他们分析，给到适合他们的建议。”
中国心理学会抗击疫情安心行动秘书长、中国科学院心理研究所教授史占彪博士表示，在疫情扩散阶段，公益性心理援助工作，一方面为紧张恐慌大众提供人道主义支持，同时起到疏导社会不稳定情绪的作用，对于个体和群体心理健康都起到积极保护作用，特别有利于快速恢复经济和生产工作。